Hilfe

Allgemeines

Warum sollte ich ein Konto anlegen und wie funktioniert das?

Eine Registrierung hat mehrere Vorteile. Du bekommst Zugang zu all deinen Bestellungen und kannst sie jederzeit runterladen. Außerdem kannst du jederzeit auf deine Rechnungen zugreifen und dir exklusive Videos zu deinen Acadamys anschauen.

Du bist ein Teil der Gravity Academy und kannst Vorschläge für neue Anleitungen abgeben und dich mit der Community untereinander austauschen und vernetzen. Bei Fragen zu Übungen oder deiner Anleitung stehen wir dir jederzeit zur Verfügung. Nutze das Kontaktformular in deinem Konto, um deine Frage zu stellen.

Ich habe mein Passwort vergessen - was nun?

Klicke bitte auf den folgenden Link:

Hier hast du die Möglichkeit dein Passwort zurück zu setzen. Gib deine E-Mail Adresse in das freie Feld ein. Du bekommst ein neues Passwort an deine E-Mail Adresse zugeschickt.

Was unternimmt die Gravity Academy für den Datenschutz?

Die Gravity Academy garantiert, dass deine Daten bei uns sicher sind. Alle Informationen werden in keiner Weise ohne dein ausdrückliches Einverständnis an Dritte weitergegeben. Außerdem halten wir unsere Systeme stets auf dem sicherheitstechnisch aktuellen Stand.

datenschutz

Online Einkaufen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Deine Bestellung gibst du direkt in unserem Online-Shop auf. Lege die Artikel deiner Wahl in deinen Warenkorb und gehe anschließend zur Kasse. Nachdem du eine Zahlungsmethode gewählt und die Artikel bezahlt hast, stehen sie dir zum Download zur Verfügung.

Eine Bestellung per Fax, Email oder Telefon ist leider nicht möglich, da wir einige Zahlarten damit nicht abwickeln können und da wir die elektronische Bestätigung unserer AGB von dir benötigen.

Wie kann ich meine digitalen Produkte runterladen?

Nachdem du dein Wunschprodukt bezahlt hast, steht es dir zum digitalen Download zur Verfügung. Wir empfehlen dir ein Gravity Academy Konto einzurichten. Damit kannst du deine gekauften Produkte jederzeit wieder runterladen. Klicke hierzu auf den Menüpunkt “Mein Konto“. Unter “Downloads” werden dir deine gekauften Produkte zum Download angezeigt.

Ich habe meine gekauftes Produkt versehntlich gelöscht. We kann ich die Inhalte erneut downloaden?

Sofern du einen Gravity Academy Account angelegt hast, kannst du deine digitalen Produkte jederzeit runterladen. Klicke hierzu auf den Menüpunkt “Mein Konto” und anschließend auf “Downloads“. Dir werden nun alle gekauften Produkte zum Download angezeigt.

Falls du keinen Gravity Academy Account angelegt hast, schicke uns bitte die Bestätigungsmail deiner Zahlung als Screenshot. Nutze hierzu unser Kontaktformular auf der Kontaktseite.

KONTAKT AUFNEHMEN

Bezahlung

Welche Zahlarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren die Zahlung per Lastschrift, PayPal und Kreditkarte. Wir behalten uns vor, bestimmte Zahlarten in unserem Shop nicht zur Verfügung zu stellen. Eine konkrete Übersicht zu unseren Zahlungsmethoden findest du hier:

Zahlungsarten
Ich möchte per Vorkasse zahlen. Was muss ich tun?

Prinzipiell bieten wir die Bezahlung per Vorkasse nicht an. Nutze stattdessen die Zahlungsart “Lastschrift”. Auf diese Weise kannst du bequem den offenen Betrag unter Angabe deiner IBAN von deinem bankkonto abbuchen lassen. 

Falls aus besonderen Gründen lediglich eine Zahlung per Vorkasse für dich in Frage kommt, beachte bitte die folgenden Punkte:
Bei der Zahlung via Vorkasse musst du den fälligen Betrag deiner Bestellung an uns überweisen. Erst nachdem deine Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, stehen deine gekauften Produkte  zur Verfügung. Um Verzögerungen zu vermeiden und deine Bestellung einwandfrei zuweisen zu können, gebe bitte deine Bestellnummer im Verwendungszweck an. 

Kontaktiere uns vor der Überweisung über unser Kontaktformular. Wir werden dir anschließend die korrekte Bankverbindung zukommen lassen. Außerdem bitten wir dich einen kostenlosen Gravity Academy Account anzulegen. Auf diese Weise können wir nach Zahlungseingang das gekaufte Produkt für dich freischalten.

ACHTUNG: Überweisungen können bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen, bis sie auf unserem Bankkonto verbucht werden. Darauf haben wir keinerlei Einfluss, sondern die zuständige Bank. Sollte das Konto von dem du zahlst auf einen anderen Namen lauten, gebe sicherheitshalber auch noch deinen Namen aus der Bestellung mit an.

Falls deine Bestellung nach 3 Werktagen noch nicht freigeschaltet wurde, sende uns bitte ein Foto oder einen Screenshot deiner Überweisung und deiner Bestellnummer an die folgende Email Adresse: bestellung@gravity-academy.de

KONTAKT AUFNEHMEN
Sind meine Kreditkartendaten und meine persönlichen Daten sicher?

Wir arbeiten mit dem Zahlungsdienstleister PayPal zusammen, um deine Kreditkartenzahlung möglich zu machen. Dies geschieht durch ein sicheres Zahlungsmodul, welches von PayPal zur Verfügung gestellt wird. PayPal garantiert dabei absolute Datensicherheit aller hinterlegten Daten.

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren die Zahlung per MasterCard und VISA Kreditkarten.

Wann wird der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht?

Wir belasten deine Kreditkarte direkt nach deiner Bestellung in unserem Online Shop. Unmittelbar nach deiner Bestellung wird das gekaufte Produkt für dich zum Downoad freigeschaltet.

Weitere Details zu unseren Zahlungsarten findest du hier:

Zahlungsarten

Noch Fragen?

Falls deine Frage hier nicht beantwortet wurde, kontaktiere uns gerne.
Wir werden uns auf schnellstem Wege mit dir in Verbindung setzen. 

Um deine Anfrage zu beantworten, nutzen wir die im Formular angegebenen personenbezogenen Daten. Durch das Anklicken dieser Box akzeptierst du diese Nutzungsbedingungen. Weitere Informationen findest du unter Datenschutz.


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